プラットフォームサービスの研究はいかがですか？

著しく成長するプラットフォームサービス。中でも、BtoBtoC型のプラットフォームサービスは、いわゆる「経済圏」を形成することで、多くのプレイヤーの参加を促し、ユーザーにとっての利便性や経済性を向上させる。そうして利用を促すことで、さらに多くのプレイヤーが参加するという好循環を生む。その一方、ユーザーIDの活用やセキュリティ面での利便性とリスク、あるいはCX面での二律背反的な受け止められ方などのジレンマも存在する。

プラットフォーム事業者の宿命「プライバシーと利便性のパラドックス」をどう乗り越えるか？｜be CONNECTED.｜法人のお客さま｜KDDI株式会社